İptal ve Değişiklik

İptal ve Değişiklik Kuralları

Tüm iptaller Zenaccom.com web sayfasında bulunan "Rezervasyonlarım" bölümüne girilerek yapılmak zorundadır. İptal talebiniz bize ulaştığında ilgili talebiniz yerine getirilir ve eğer var ise iptal ücreti haricinde ki tüm tahsil edilen miktar kredi kartınıza iade edilir.

İptal ücretleri farklılık göstermek ile birlikte aşağıda belirtilen koşullar birçok iptal talebi için geçerlidir.

İptal ücretleri:

Otele giriş saati iptal durumları için öğlen TSE 12:00 olarak sabittir [CET 1] [GMT +1].

Daha önce belirtildiği üzere yukarıda belirtilen genel iptal şartları apartlar ve / veya villa tipi gibi konaklama birimlerine yüksek sezon içerisinde bazı spesifik destinasyonlara veya özel etkinliklere ve / veya fuarların düzenlendiği bazı şehirlere göre değişiklik gösterebilecektir.

Herhangi bir rezervasyonunuzu iptal etmeden önce ödemeniz gerekecek tam iptal tutarını öğrenmek isterseniz lütfen service@zenaccom.com a Zenaccom.com referans numaranızı içeren bir e-mail göndererek talebinizi bize iletin. Çok kısa bir süre içerisinde ödemeniz gerekecek iptal ücreti detayları ile ilgili olarak bilgilendirileceksiniz.

Değişiklikler

Yukarıda belirtildiği üzere rezervasyonlarınız ile ilgili değişiklik taleplerinizin de Zenaccom.com sayfası üzerinde bulunan "Rezervasyonlarım" bölümüne girilerek yapılması gerekmektedir. Değişiklik talebiniz bize ulaştığında talebiniz değerlendirilecek ve eğer mümkünse hemen konfirme edilecektir. Ayrıca eğer var ise değişiklik talebiniz ile ilgili ödemeniz gerekecek ek ücretler hakkında da konfirmemiz sırasında bilgilendirileceksiniz.

Herhangi bir değişiklik talebiniz olanaksızlıklar dolayısı ile red edilir ise orijinal rezervasyonunuz geçerli sayılacaktır.

Değişiklik ücretleri:

Değişiklik talebinizin sonucunda; rezervasyonunuz ile ilgili olarak konaklama yapacak müşteri sayısında, konaklanacak oda adedinde veya konaklanacak geceleme sayısında herhangi bir azalma olması durumunda ilgili iptal şartları uygulanabilecektir. Talebiniz onaylanmadan önce yapmak istediğiniz değişiklik ile ilgili olarak ödemeniz gerekebilecek tam değişiklik ve / veya iptal ücreti ile ilgili bilgilendirileceksiniz.

No Show ve konaklamanız sırasındaki geceleme sayısı değişiklikleri

Rezervasyon yapmış olduğunuz konaklama birimine ilgili tarihte giriş yapmazsanız veya rezervasyon sürenizin bitiminden önce ayrılırsanız herhangi bir para iadesi yapılmayacaktır.